Sollte ein vergleichbares Thema bestehen, bitte ich den Beitrag zu verschieben.

 

Was mir nach meinem dritten Besuch dieses Jahr leider ein wenig hängen geblieben ist, sind Probleme mit anderen Gästen.

 

Das Phantasialand hat gerade im Vergleich zu anderen Parks ein sehr angenehmes Publikum. Daher komme ich grds. auch gerne- gerade auch mit meinen Kindern (7 und 10). Natürlich gibt es auch im PHL immer mal Besucher, die sich unangemessen verhalten- das ist aber grds. ein gesellschaftliches Problem. Stichwörter wären hier Vandalismus, Rauchen in der Warteschlange z.B. bei Taron, Vordrängeln, Spaßklopperei in der Warteschlange etc. Leider die übliche Probleme in einem Freizeitpark.

 

Die letzen beide Male war es auch wieder absolut überwiegend nett in der Warteschlange. Gerade deswegen meine ich aber, dass gegen die deutlichen Störenfriede deutlicher vorgegangen werden müsste.

 

Erstes Beispiel Rauchen bei Taron. Interessiert keinen- auch nicht nach Ansprache. Fördert dann nicht unbedingt den Spaß im Anstellbereich- schon gar nicht, wenn Taron längere Zeit down ist. In diesem Zusammenhang nerven mich auch die Kippen, die überall- auch unterhalb der Schienen- in der Thematisierung liegen. Würde mir hier ein härteres Vorgehen wünschen. Das wird aber aus mehreren Gründen wohl nicht passieren. 

 

Zweites Beispiel Vordrängeln. Bei 45 Minuten Wartezeit drängelt sich ein junger Bursche bei Taron vor, indem er kurz vor der Station einfach durch das Gatter geht (ist ja nur durch ein Seil gesichert) und sich für die erste Reihe anstellt. Statt 45 Minuten Wartezeit nun 2-3 Minuten. Ich kann nichts machen, weil der Junge weg ist. Der Rest fragt sich, wo der Junge herkommt. Da die meisten Leute sowieso meinen, man müsste für Front Row immer 45 Minuten warten, sagt auch keiner was. Dieses Verhalten ist dreist, aber für die Ride-OPs nicht zu ändern, wenn es keiner meldet.

 

Drittes Beispiel: man stellt sich für die letzte Reihe Black Mamba an. Als man sich setzen will, huschen Leute aus der siebten Reihe vor, setzen sich und schließen die Bügel. Der Mitarbeiter meint, da könne er nichts machen.

 

Viertes Beispiel einer für alle. Eine Person stellt sich an, mehrere Personen kommen nach. Hatten wir jetzt schon mehrfach. Spricht man das Thema an, wird man in wüste Diskussionen verwickelt. Käme nie auf die Idee, ein Kind anstehen zu lassen, um dann mit der ganzen Familie nachzukommen.

 

Fünftes Beispiel Alkohol. Bei unserer Fahrt  am Samstag auf Chiapas, war eine Gruppe Heranwachsender alkoholisiert und unverschämt. Erst Vordrängeln durch Abkürzen der Queue, auf Nachfrage dann Drohen und sich weiter fleißig Bier aus dem Rucksack nachkippen. Anschließend nerviges 30minütiges Anstehen mit solchen Leuten, die sich dann mit einem anderen (dem falschen) Familienvater anlegen, der wiederum auch Prügel androht. Dann wird geflennt, wie aggressiv doch andere Parkbesucher seien. Gerade solche Typen, die sich schon durch Verhalten und Alkoholgeruch outen, muss man konsequenter aus dem Verkehr ziehen.

 

Hier fühle ich mich ein wenig im Stich gelassen. Vieles bekommen Parkmitarbeiter ja nicht mit. Wenn doch, erwarte ich aber konsequentes Handeln bei Vandalismus, Rauchen im Wartebereich, Pöbeleien etc. Wer will schon mit seinen Kindern Betrunkenen im Anstellbereich Manieren beibringen? 

 

Ich bin mir im klaren darüber, dass es sich um ein heikles Thema handelt. Ich lasse mir auch nicht den (großen) Spaß vermiesen, zumal der überwiegende Teil der Besucher ja angenehm ist. Gerade im Interesse dieser Besucher erwarte ich aber Hilfe seitens der Mitarbeiter, da man gerade mit Kindern nicht in ein Handgemenge verwickelt werden möchte. So hatte ich mal die bekannte Situation, dass in der Geisterrikscha im dunklen Eingangsbereich Halbstarke auf dicke Hose machten inkl. Körperkontakt. Da ist der RIDE-OP auch auf Hinweis sofort eingeschritten.

 

Ich erwarte mir in diesen eindeutigen Fällen ein wenig mehr Kontrolle mithilfe der Kameras, um solche Fälle auszusortieren. Wie sehr Ihr das?

Bearbeitet 8. August 20168 Jr. von mr.veggie (Änderungen anzeigen)

Heute war um 14 Uhr schon alles gesperrt 

wahnsinn 

Bei Magic Rose stand heute eine Junggesellen Gruppe hinter uns. Haben schon die ganze Zeit gegrölt etc. Einer der Gruppe wollte andauernd raus und Glühwein holen, was er aber nicht durfte. Kurz vor Showbeginn hat er dann die Mitarbeiterin, die den Ausgang versperrte umgerannt und ist zum Glühweinstand. Security war aber dicht dahinter und der der Typ flog zumindest Mal raus. Idiot. Sind immer die selben Charaktere die auffallen.

Bearbeitet 11. Januar 20205 Jr. von TheReal (Änderungen anzeigen)

Unabhängig von dieser Situation finde ich es aber bei der Magischen Rose auch schlecht gelöst. Alle Leute werden auf die Tribüne gezwängt und man steht sich in der Kälte die Beine in den Bauch. Da hätte ich auch schon gerne das eine oder andere Mal mir einen Glühwein zum Aufwärmen geholt.

Und genau deshalb stell ich mich da auch nie an. So lange zusammengepfercht da in der Kälte rumzustehen, für diese Show, von der ich nur das Finale sehenswert finde. Und dann sieht man doch nichts, weil ein Riese sich davorschiebt oder jemand vor dir plötzlich sein Kind auf die Schultern setzt.

und die Garantie, dass die Show läuft ist auch nicht gegeben. Einmal mitbekommen (vor paar Jahren), wie die Tribühne voll war und eine Durchsage kam, dass die Show aufgrund der Witterung ausfällt.

Gestern Abend im Shuttlebus. Erster Halt: P+R. Einige Fahrgäste zeigen sich irritiert, weil sie erwartet haben dass der Bus nach Brühl Mitte fährt oder Brühl Bahnhof. Daraufhin kommt ein Fahrgast der gerade beim Aussteigen war nochmal zurück in den Bus nur um sie anzuschnauzen: „Das ist auch nicht der Bus zum Bahnhof, der hier fährt zum Park and Ride.“.

Der Bus fuhr dann planmäßig weiter zum Bahnhof.

Was denken sich so Leute eigentlich?

Der Shuttlebus fuhr also so?:
Phl - P+R - Bf - Brühl Mitte
 

Möglich, dass sich solche Leute als was besseres halten, als andere

vor 11 Minuten schrieb Wintersun:

Der Shuttlebus fuhr also so?:
Phl - P+R - Bf - Brühl Mitte

 

ja, anscheinend. Ich bin nur bis zum Bahnhof mitgefahren. Mich hat es ja auch gewundert, schließlich müssen die Leute die zum Bahnhof müssen ja einen Zug nach Fahrplan erreichen, Autofahrer nicht. Da der Bus aber insgesamt nach der üblichen Dauer am Bahnhof war, war es kein Problem und so hatten wir die zweite Hälfte der Fahrt Sitzplätze.

Naja was das angeht ist der Shuttlebus aber nicht ganz Umsteigefreundlich. Oft genug erlebt, dass die Züge kurz vor Shuttlebus ankunft schon wegfuhren (davor hielt der Shuttle in Mitte). Was die Kapazität auch angeht auch blöd geregelt, da weniger Leute mit in die Stadt mitfahren können (Durch die Autofahrer im Shuttle)

Der Shuttle Bus ist an solchen Tagen aber auch umsonst. Man kann ja schlecht von den P&R parkenden verlangen "3€ oder ihr lauft die 3km Berg rauf zum Park"

vor 16 Stunden schrieb laura:

Gestern Abend im Shuttlebus. Erster Halt: P+R. Einige Fahrgäste zeigen sich irritiert, weil sie erwartet haben dass der Bus nach Brühl Mitte fährt oder Brühl Bahnhof. Daraufhin kommt ein Fahrgast der gerade beim Aussteigen war nochmal zurück in den Bus nur um sie anzuschnauzen: „Das ist auch nicht der Bus zum Bahnhof, der hier fährt zum Park and Ride.“.

Der Bus fuhr dann planmäßig weiter zum Bahnhof.

Was denken sich so Leute eigentlich?

Als ich am 02.01.2020 im Phantasialand war bin ich auch mit diesem Shuttlebus gefahren, muss sagen ich war im ersten Moment auch vollkommen irritiert da ich das ja auch nur so kenne vom Phantasialand nach Brühl Mitte -> Bahnhof aber der Busfahrer war so nett und meinte das er es Zeitig zum Bahnhof schafft das wir den Zug auf jeden Fall noch bekommen würden.
Warum Leute da so unhöflich reagieren versteh ich dann auch nicht
 

Ich muss an dieser Stelle mal eine kurze Anekdote teilen, die sich zwar schon im Sommer ereignet hat, aber ich habe den Thread erst vor kurzem entdeckt und muss meinem Ärger mal Luft machen 😄

 

Bei unserem letzten Besuch mussten wir leider erleben, wie ein paar Halbstarke auf der Empore über den Talocan Q standen (also außen am Wasserbecken) und unentwegt von oben auf die wartenden Gäste spuckten. Einige wurden auch unschön getroffen, darunter mein Begleiter. Die Notausgangtür in der Holztrennwand stand zu diesem Zeitpunkt offen und wir waren kurz davor, die Q zu verlassen um die Chaoten zur Rede zu stellen. Haben es aber dann doch gelassen, da solche Konfrontationen bekanntlich auch einem selbst den Tag vermiesen können...

 

Später trafen wir dann wieder auf besagte Jungs. Diesmal hatten sie sich mit einem Jungen Vater in der SR Q von Taron angelegt. Wir bekamen nicht mit, worum es eigentlich ging, auf jeden Fall war dicke Luft. Kurz mussten wir mit ansehen, wie sie sich an knapp 10 Leuten vorbeigedrängelt hatten und in der Station verschwanden.

 

 

Wie geht ihr in solchen Situationen vor? Wir waren furchtbar wütend und konnten den Rest des Tages nicht wirklich genießen. Ich denke, ihr kennt dieses Gefühl... Aber welche Möglichkeiten hat man in solchen Fällen? An anderer Stelle habe ich gelesen, dass manch einer eine Telefonnummer vom Gästeservice gespeichert hat. Bringt das was? Kann man da irgendwen anrufen, der was unternimmt?

 

Meistens läuft es ja dann so ab, dass die zur Rede Gestellten alles abstreiten, laufen gelassen werden und sich blöd grinsend vom Acker machen...

@LeoLa: Ich habe auch schon viel erlebt, wobei weniger im Phantasialand. Ich bleibe meist passiv, um die Situation nicht hochzuschaukeln, wobei ich denke, daß richtig wäre, daß man mit einer Meldung droht und die dann auch macht, wenn nichts passiert: Ride-OP, Gästeservice usw. Leider ist die Stimmung, egal was man tut, erst einmal kaputt. Leider fühlen sich immer die Opfer schlechter als die Täter. Eventuell baut Dich aber ein Lob vom Ride-OP auf, der Dir sagt: Danke fürs melden, das hilft uns viel weiter, da wir so Leute im Park nicht brauchen. Wenn mehr was sagen, dann können die auch bestimmt besser durchgreifen. 

Ich kann durchaus relativ lange ruhig bleiben. Aber wenn mich jemand anspuckt fällt es mir schon sehr, sehr schwer. Ich hatte das letztens auf Colorado. Ich habe sogar gesehen von welchem ""§!§(!(§(!" das kam... es hat mich zum Glück nur an der Jacke getroffen. Getan habe ich nichts. Was soll ich auch tun? Solche Leute würde ich am liebsten ... das kann nur eskalieren und am Ende wird es noch schlimmer. Aber das drückt dann schon einen Moment gewaltig auf die Stimmung. Ich kann dich da sehr gut verstehen, LeoLa.

 

 

vor 2 Stunden schrieb faulwurf:

Ich kann durchaus relativ lange ruhig bleiben. Aber wenn mich jemand anspuckt fällt es mir schon sehr, sehr schwer. Ich hatte das letztens auf Colorado. Ich habe sogar gesehen von welchem ""§!§(!(§(!" das kam... es hat mich zum Glück nur an der Jacke getroffen. Getan habe ich nichts. Was soll ich auch tun? Solche Leute würde ich am liebsten ... das kann nur eskalieren und am Ende wird es noch schlimmer. Aber das drückt dann schon einen Moment gewaltig auf die Stimmung. Ich kann dich da sehr gut verstehen, LeoLa.

 

 

Man fühlt sich halt so hilflos. Das macht mich dann wütend. Man weiß genau, wenn man solchen Idioten die Leviten liest, ist man am Ende meistens der Verlierer...

Habe es mal erlebt, dass einige bei der täglichen Taron Öffnung, bei der ja ein Mitarbeiter voranschreitet, einfach die Gummi- Seile (die, die "normale" Warteschlange mit dem Vieh-Gatter verbindet) überschritten haben und somit auch den Mitarbeiter überholt haben. Die Gruppe wurde dann einfach hinausgeschickt und mussten sich neu anstellen. Strafe war dann, dass sie dann statt den 5- 10 min Wartezeit am Ende über eine Stunde hatten

Bearbeitet 14. Januar 20205 Jr. von JvstLvkas (Änderungen anzeigen)

Zum Thema spucken am letzten Sonntag hat ein Gast in der Maus au Chocolat Warteschlange auf eine Mitarbeiterin gespuckt.

 

Ich verstehe so ein assoziales Verhalten einfach nicht.

vor 20 Stunden schrieb MeisterLM:

Zum Thema spucken am letzten Sonntag hat ein Gast in der Maus au Chocolat Warteschlange auf eine Mitarbeiterin gespuckt.

 

Ich verstehe so ein assoziales Verhalten einfach nicht.

Das geht ja mal gar nicht! Ist denn etwas unternommen worden?

Am besten lebenslanges Parkverbot für so was. Ich muss auch selten aber  immer wieder mal Gäste zurecht weisen, wenn diese respektlos mit dem Personal umgehen und da hab ich auch schon den ein oder anderen vor die Tür gesetzt und ihm nahegelegt nicht wieder zu kommen. Man muss sich als Servicekraft ja häufig so einiges bieten lassen, aber irgendwo ist auch mal Schluss!

vor 29 Minuten schrieb Fuffi:

Das geht ja mal gar nicht! Ist denn etwas unternommen worden?

Am besten lebenslanges Parkverbot für so was. Ich muss auch selten aber  immer wieder mal Gäste zurecht weisen, wenn diese respektlos mit dem Personal umgehen und da hab ich auch schon den ein oder anderen vor die Tür gesetzt und ihm nahegelegt nicht wieder zu kommen. Man muss sich als Servicekraft ja häufig so einiges bieten lassen, aber irgendwo ist auch mal Schluss!

Die haben die Leute gefragt wer was gesehen hat nur bei den Menschenmassen schwer

Als BVB Anhänger war es heute ein großes Vergnügen diesen Sticker vom Geländer in der Taron Queue zu entfernen.

 

Disclaimer: Ich hätte jeden Sticker entfernt, weil ich es sehr Asi finde alles zuzukleben.