Ich bin am vergangen Freitag (10.09.2021) das erste Mal seit längerem mit dem Phantasialand Shuttle gefahren. Hier folgt der Text, den ich daraufhin an den Gästeservice geschrieben habe.

 

Zitat

Guten Tag,

Ich möchte mich Ihnen über diese E-Mail kurz meine leider nicht sonderlich positiven Erfahrungen mit dem Phantasialand Shuttle am vergangen Freitag (10.09.2021) erläutern.

 

- Wir sind mit den Shuttle planmäßig um 09.25 vom Bahnhof Brühl abgefahren. Der Bus war zu diesem Zeitpunkt bereits für "normale" Verhältnisse extrem voll. Angesichts der anhaltenden pandemischen Lage habe ich die Menge an Fahrgästen allerdings als unverantwortlich empfunden. Trotz des bereits vollen Busses konnten am Bahnhof Brühl-Mitte noch weitere Gäste einsteigen. Auf der Rückfahrt (18.15) war der Bus sogar noch etwas voller.

 

- Auf der Rückfahrt ist zudem ein laut grölender Mitarbeiter in den Shuttle gestiegen, um sich daraufhin während der Fahrt mit einer Gruppe Jugendlicher anzulegen. 

 

Ich hatte bereits ähnliche Erfahrungen bei meiner letzten Fahrt mit dem Shuttle (Winter 2018) gemacht und gehofft, dass sich die Situation gebessert hätte. Aktuelle sind die Zustände leider keine schöner "erster" und "letzter" Eindruck vom Phantasialand.

 

Ich hoffe, dass diese Kritikpunkte die richtigen Personen erreicht, um beim nächsten Mal wieder eine Angenehme Fahrt mit dem Shuttle erleben zu können.

 

Habt Ihr ähnliche Erfahrungen mit dem Shuttle gemacht? Weiß vielleicht jemand wie viele Busse es gibt, bzw. wie viele eingesetzt werden?

 

Ich habe hier ein neues Thema erstellt, da ich kein passendes Diskussions-Thema zum Shuttle gefunden habe. Sollte es eins geben, kann der Beitrag gerne dorthin verschoben werden.

Also ich persönlich habe noch nie in all den Jahren schlechte Erfahrungen gemacht mit dem Shuttle Bus.
Aber wie du schon schilderst sind die Busse aktuell zu voll, denn Freunde von mir mussten letzten Sonntag auch mit dem Shuttle fahren weil im Auto kein Platz mehr war. Sie haben uns auch geschildert das der Bus viel zu voll war (und das wo zu dem Zeitpunkt durch den Streik ja viele Züge meine ich nicht gefahren sind).
Ist während der aktuellen Situation nicht besonders angenehm, natürlich weiß man nicht wie der personelle Stand es zu lässt vielleicht mehrere Busse zum Park fahren zu lassen.
Aber es wäre aktuell natürlich viel besser wenn sie vielleicht einen Bus mehr fahren lassen würden.
Als wir Abends nach Parkschluss am Haupteingang vorbei fuhren , standen wenigstens 2 der Shuttlebusse.

 

Sofern es sich nicht geändert hat gehören 2 Busse offiziell dem Park (die mit der Folie). Manchmal werden aber auch Gäke Busse gemietet (in den Sommerferien oder wenn ein offizieller Shuttle nicht Betriebsbereit ist).

Bei meinem Besuch standen Abends auch tatsächlich 2 Busse vor dem Eingang. Der zweite war allerdings bereits der folgende, 30 Minuten später abfahrende, Bus. Im Endeffekt fuhr dann eben nur ein Bus pro Abfahrt beide Bahnhöfe an...

Bin ich froh das ich mir das nicht geben muss .Ich bin sehr froh darüber mit meinem PKW anreisen zu können ( hoffe das bleibt ganz ganz lange so).Das Phantasialand Gefühl fängt schon beim Betreten des Autos an .Klar gibt es auf der Autobahn immer irgendwelche Spinner die dich ärgern können.Dieses Phantasialand Gefühl nach Parkschluss mit nach Hause zu nehmen ist das Geheimnis auch wer der Verkehr rund um den Kölner Autobahnring eine Katastrophe ist. Aber das mit dem Shuttle Bus ( denke nicht das es immer so ist )hätte ich keine Lust drauf …

Update!

 

Heute ist die Antwort vom Gästeservice gekommen:

Was soll der Park auch tun. Wenn man aber wirklich nicht mit dem Shuttle fahren will, gibt es auch die Möglichkeit die öffentlichen Buslinien zu nehmen, die in die Nähe fahren, oder bis zur Straßenbahn zu laufen. 

Ich kann schon verstehen, dass man nicht mal eben 2 Busse mehr fahren lassen kann. Aber das Problem mit den überfüllten Bussen gibt es ja schon länger, oder zumindest hatte ich es bei jeder Fahrt über einen Zeitraum von 3 Jahren. Ich finde, wenn der Park schon den Service anbietet, kann man auch eine gewisse Qualität erwarten. Klar kann man auch in den Linienbus steigen oder zu Fuß laufen, aber ich finde irgendwie sollte es zum Erlebnis dazugehören vom Zug aus direkt in den "Phantasialand Shuttle" einsteigen zu können. Das mach Meiner Meinung nach schon was mehr aus.

 

Ich habe auch noch eine andere Sichtweise darauf, als der Standard Besucher. Ich komme auf jeden Fall wieder, und werde wahrscheinlich auch in Zukunft den Shuttle nochmal benutzen, auch wenn meine Erfahrungen nicht so gut waren. Ich weiß ja, dass der Anspruch vom Park ein anderer ist. Für Neu-Besucher ist aber dann womöglich das erste und letzte Erlebnis vom Tag im Phantasialand die Fahrt im vollgestopften Bus, das macht ja nicht so wirklich einen guten Eindruck.

 

Ich habe auch kein Problem damit, Wenn nicht jeder im Bus einen Sitzplatz bekommt. Wenn man dann im Park mit Nachweis Kontrolle und Abstand arbeitet, aber jeder vorher und nachher eine Runde Gruppenkuscheln im Shuttle mitnimmt, erschließt mich der Sinn auch nicht so ganz...

 

 

Der Busshuttle könnte um einiges effizienter sein, wenn er kostenlos genutzt werden könnte. Das Kassieren von 3 Euro hält nur unnötig auf. Mich würde mal interessieren, wieviel Prozent der Besucher den Busshuttle nehmen.

 

Unmittelbar bis vor den Eingang gefahren zu werden ist schon ein gutes Angebot. Schade, dass es kein wirkliches Mobilitskonzept für das Phantasialand gibt. Kein Interesse? Kein Bedarf? Oder scheinbar unnötig? Wäre aber ein eigenes Thema.

Allerdings verdient man dann auch nichts mehr (gerade was auch den Spritverbrauch (Ausgaben) angeht).

 

Sofern ich nicht zu Fuß (also wirklich Barfuß ) hochgehe, nehme ich die 985 oder die 706 um hoch zu fahren (diese sind in meinem Jobticket mit drin)

Gelenkbusse haben eine Kapazität von ca. 100 Personen, richtig voll auch noch paar mehr. Alle halbe Stunde ein Bus, 9:15, 9:45, 10:15, 10:45 dürften die Hauptanreisezeiten sein...das beschränkt dann die Anzahl der Menschen schon sehr, die den Shuttle nutzen. evtl. 500 pro Tag solange keine Zusatzbusse fahren? Wenn der Park im Schnitt am Tag 9.000 Gäste hat, wären das max. 5% der Gäste? So weit meine Kaffeesatzleserei ohne irgendeine Datenbasis

Man könnte ja eine Querfinanzierung ins Auge fassen über eine höhere Parkgebühr am Parkplatz Berlin (Idee aus Rust: Premiumparkplätze in Eingangsnähe mit schnell weg Garantie) oder über einen Eintrittspreis inklusive Shuttle - NRW-weit. Wenn man bei Onlinetickets nach der Pandemie bleibt, wäre das ein sehr gutes Modell, weil Kapazitäten planbar wären.

 

 

Das Ticket Bahn+Shuttle gab es um die Jahrtausendwende schon, weiß nicht ob das noch angeboten wird, aber neu wäre es zumindest nicht. 

Das VRS Kombiticket müsste es eig noch geben (Stand vor Corona, ich weiß nicht wie das mit dem Online Buchen ist bzw ob es derzeit nicht ausgesetzt ist Coronabedingt)

Im Moment nicht. https://www.vrs.de/tickets/kooperationen/touristische-angebote

 

Ich frag mich, was gegen ein tagesdatiertes KombiTicket spricht. Und warum nur im VRS-Gebiet? Generell könnte man sich auf Besucherströme besser einrichten, wenn man wüsste, an welchem Tag wieviele Besucher mit Zug und Shuttlebus anreisen. 

 

Schade, dass man das nicht mal mit den Verantwortlichen des Parks besprechen kann. 

Alles größere bist du aber bei der deutschen Bahn und eigentlich ist es schon ein großes Wunder, dass der VRS das auf die Reihe bekommt mit dem Kombiticket. DIe Unfähigkeit und Ignoranz des ÖPNV ist leider grenzenlos. 

vor 3 Stunden schrieb Bahnschalker:

Und warum nur im VRS-Gebiet?

Das ist wahrscheinlich einfacher mit der Absprache und das VRS-Gebiet geht ja von Ahrweiler/Bonn bis nach Solingen), wenn es der VRR mit einbezogen werden sollte, muss man mit VRR und VRS verhandeln, was sicherlich schwieriger ist.

 

vor 3 Stunden schrieb Bahnschalker:

an welchem Tag wieviele Besucher mit Zug und Shuttlebus anreisen. 

Zu dem Punkt wäre es einfacher, das Shuttlebus-Ticket direkt zum Tagesdatierten Ticket optional  dazukaufen zu können und dann via Handy (oder ausgedruckt) am Bus vorzuzeigen.

Eine Online-Variante für das Ticket würde ich auch sehr befürworten. Die albernen Papierschnipsel, die man im Moment bekommt sind wirklich nichts...

Bei den Kombinationen macht meiner Meinung nach eine Kombination mit dem Eintrittsticket mehr Sinn, als eine mit dem Bahnticket. Da wird die Sache nur wieder komplizierter mit Monatstickets, Semestertickets, etc...