Sollte ein vergleichbares Thema bestehen, bitte ich den Beitrag zu verschieben.

 

Was mir nach meinem dritten Besuch dieses Jahr leider ein wenig hängen geblieben ist, sind Probleme mit anderen Gästen.

 

Das Phantasialand hat gerade im Vergleich zu anderen Parks ein sehr angenehmes Publikum. Daher komme ich grds. auch gerne- gerade auch mit meinen Kindern (7 und 10). Natürlich gibt es auch im PHL immer mal Besucher, die sich unangemessen verhalten- das ist aber grds. ein gesellschaftliches Problem. Stichwörter wären hier Vandalismus, Rauchen in der Warteschlange z.B. bei Taron, Vordrängeln, Spaßklopperei in der Warteschlange etc. Leider die übliche Probleme in einem Freizeitpark.

 

Die letzen beide Male war es auch wieder absolut überwiegend nett in der Warteschlange. Gerade deswegen meine ich aber, dass gegen die deutlichen Störenfriede deutlicher vorgegangen werden müsste.

 

Erstes Beispiel Rauchen bei Taron. Interessiert keinen- auch nicht nach Ansprache. Fördert dann nicht unbedingt den Spaß im Anstellbereich- schon gar nicht, wenn Taron längere Zeit down ist. In diesem Zusammenhang nerven mich auch die Kippen, die überall- auch unterhalb der Schienen- in der Thematisierung liegen. Würde mir hier ein härteres Vorgehen wünschen. Das wird aber aus mehreren Gründen wohl nicht passieren. 

 

Zweites Beispiel Vordrängeln. Bei 45 Minuten Wartezeit drängelt sich ein junger Bursche bei Taron vor, indem er kurz vor der Station einfach durch das Gatter geht (ist ja nur durch ein Seil gesichert) und sich für die erste Reihe anstellt. Statt 45 Minuten Wartezeit nun 2-3 Minuten. Ich kann nichts machen, weil der Junge weg ist. Der Rest fragt sich, wo der Junge herkommt. Da die meisten Leute sowieso meinen, man müsste für Front Row immer 45 Minuten warten, sagt auch keiner was. Dieses Verhalten ist dreist, aber für die Ride-OPs nicht zu ändern, wenn es keiner meldet.

 

Drittes Beispiel: man stellt sich für die letzte Reihe Black Mamba an. Als man sich setzen will, huschen Leute aus der siebten Reihe vor, setzen sich und schließen die Bügel. Der Mitarbeiter meint, da könne er nichts machen.

 

Viertes Beispiel einer für alle. Eine Person stellt sich an, mehrere Personen kommen nach. Hatten wir jetzt schon mehrfach. Spricht man das Thema an, wird man in wüste Diskussionen verwickelt. Käme nie auf die Idee, ein Kind anstehen zu lassen, um dann mit der ganzen Familie nachzukommen.

 

Fünftes Beispiel Alkohol. Bei unserer Fahrt  am Samstag auf Chiapas, war eine Gruppe Heranwachsender alkoholisiert und unverschämt. Erst Vordrängeln durch Abkürzen der Queue, auf Nachfrage dann Drohen und sich weiter fleißig Bier aus dem Rucksack nachkippen. Anschließend nerviges 30minütiges Anstehen mit solchen Leuten, die sich dann mit einem anderen (dem falschen) Familienvater anlegen, der wiederum auch Prügel androht. Dann wird geflennt, wie aggressiv doch andere Parkbesucher seien. Gerade solche Typen, die sich schon durch Verhalten und Alkoholgeruch outen, muss man konsequenter aus dem Verkehr ziehen.

 

Hier fühle ich mich ein wenig im Stich gelassen. Vieles bekommen Parkmitarbeiter ja nicht mit. Wenn doch, erwarte ich aber konsequentes Handeln bei Vandalismus, Rauchen im Wartebereich, Pöbeleien etc. Wer will schon mit seinen Kindern Betrunkenen im Anstellbereich Manieren beibringen? 

 

Ich bin mir im klaren darüber, dass es sich um ein heikles Thema handelt. Ich lasse mir auch nicht den (großen) Spaß vermiesen, zumal der überwiegende Teil der Besucher ja angenehm ist. Gerade im Interesse dieser Besucher erwarte ich aber Hilfe seitens der Mitarbeiter, da man gerade mit Kindern nicht in ein Handgemenge verwickelt werden möchte. So hatte ich mal die bekannte Situation, dass in der Geisterrikscha im dunklen Eingangsbereich Halbstarke auf dicke Hose machten inkl. Körperkontakt. Da ist der RIDE-OP auch auf Hinweis sofort eingeschritten.

 

Ich erwarte mir in diesen eindeutigen Fällen ein wenig mehr Kontrolle mithilfe der Kameras, um solche Fälle auszusortieren. Wie sehr Ihr das?

Bearbeitet 8. August 20168 Jr. von mr.veggie (Änderungen anzeigen)

Wo fängt man da an und wo hört man auf?

Es ist nicht erlaubt - warum und wieso ist da völlig nebensächlich. Man muss das auch weder gutheißen noch befürworten, sondern einfach als gegeben hinnehmen. So funktioniert "Gesellschaft" nun mal. 

Eine Sache die meinen Wintertraumbesuch versaut hat war nicht das Benehmen eines anderen Gastes, sondern das eines Mitarbeiters.

Ich stand mit einem Kumpel bei Tiempo und habe die Show geschaut ohne irgendetwas zu filmen. Plötzlich kam jedoch ein Mitarbeiter der mich direkt mit einem unangemessenen Tonfall angesprochen hat, dass ich doch bitte aufhören soll zu filmen(Das witzige, ich hatte noch nicht mal ein Handy oder ähnliches in der Hand). Habe ihm dann versucht zu erklären das ich rein gar nichts von der Show gefilmt habe und es wahrscheinlich die Gäste hinter mir waren. Doch auch das wollte der super freundliche Mitarbeiter nicht akzeptieren. Dann hat er mich aufgefordert das gefilmte unter seiner Aufsicht zu löschen. Also habe ich meine Galerie geöffnet und ihm ohne Zögerung gezeigt, dass mein letztes Bild eines von Wuze Town war.Er hat sich das Bild noch nicht mal genau angeschaut, doch sofort gedacht, dass es ein Bild der Show war und mich dann weiter angepöbelt.

Irgendwann war ich ihn dann los und meine Stimmung war der Situation entsprechend im Eimer. Hatte jetzt aber auch nicht wirklich Lust mich im Gästeservice zu beschweren. Ich weiß zwar das jeder mal mit dem falschen Fuß aufsteht, man sollte dies jedoch nicht an den Gästen auslassen die gar nichts dafür können bzw. gar nichts gemacht haben. Fand es aber auch schon traurig, dass ein Mitarbeiter des Parks nicht mal Wuze Town von der Mappingfläche bei Chiapas unterscheiden kann.

Aber wie ich immer sage shit happens

Gerade eben schrieb Luna79:

Wo fängt man da an und wo hört man auf?

Es ist nicht erlaubt - warum und wieso ist da völlig nebensächlich. Man muss das auch weder gutheißen noch befürworten, sondern einfach als gegeben hinnehmen. So funktioniert "Gesellschaft" nun mal. 

Aus meinem Herzen gesprochen...

@Habbix

Ich bin ein netter Mensch. Aber wenn mich ein Mitarbeiter zwingen wollte, meine Galerie zu öffnen und ich nichts aufgenommen habe, würde ich ihm anbieten, die Polizei zu rufen und dann unter ihrer Aufsicht das nach zu schauen. Die Mitarbeiter haben trotz Hausrecht keine Befugnisse, dich dazu zu zwingen. Sie könnten dich höchstens raus werfen. Du siehst, ich mag so ein Verhalten der Mitarbeiter oder anderer Personen nicht  ?

vor 1 Stunde schrieb Tom M.:

@Habbix

Die Mitarbeiter haben trotz Hausrecht keine Befugnisse, dich dazu zu zwingen. Sie könnten dich höchstens raus werfen. 

 

Das werden Sie wohl auch nach Verweigerung des Einsehens so tuhen. 

Bearbeitet 17. Januar 20187 Jr. von TOTNHFan (Änderungen anzeigen)

Im Wintergarten ist mir da dieses Jahr auch ein Einlasser sehr negativ aufgefallen, der sich wohl für sehr wichtig hielt (wie auch der Kollege bei Tiempo). Trotz seiner wilden Umplatzierei waren am Ende genau so viele Plätze frei, wie vorher. Hat er wohl aber auch selbst gemerkt und sich nicht mehr blicken lassen... 

Manchen Leuten steigt das etwas zu Kopf dass sie ne Jacke vom PHL anhaben. Ich bin mir ziemlich sicher, denn so wird es jedem der beim PHL arbeitet eingetrichtert, dass es das wichtigste ist dass der Gast happy ist. Natürlich nicht unter allen Bedingungen. Spielregeln sollten natürlich eingehalten werden und dafür sind die Leute auch da um das zu überprüfen/dafür zu sorgen. Aber bestimmt nicht so, dass wenn man gar nichts getan hat seine Handy Gallerie öffnen soll. Im Leben würd ich das nicht tun, das geht den ja wohl überhaupt nichts an. Dann soll er mir erstmal nachweisen dass ich gefilmt habe bevor ich das Gegenteil beweisen muß. 

 

Es ist natürlich auch nicht einfach in den Menschenmengen die Übersicht zu haben. Und was ist wenn jemand nur eine WhatsApp tippt und gar nicht filmt aber das Display leuchtet und es jemand gesehen hat und denkt er filmt...usw. 

 

Beschweren hilft übrigens im PHL. Jeder Mitarbeiter trägt ein Namensschild und das wird auch , soweit ich es erlebt habe, direkt weiter geleitet. Lob leider weniger. 

Hat eigentlich der Mitarbeiter beim Einlass das Recht in meinem Rucksack zu wühlen? Am Flughafen sagen die Mitarbeiter einem ja dass man dies und jenes öffnen soll, hoch heben usw. und leuchten dann rein. Klar jetzt kommt wieder die Aussage, machst es nicht lassen se dich nicht rein. Ich lass ja jeden in meine Tasche gucken und mach auch gern jedes Fach auf und heb meine Wasserflasche hoch aber dass jemand mit den Händen darin herum wühlt fand ich nicht ok. 

vor 21 Minuten schrieb Akasha:

Hat eigentlich der Mitarbeiter beim Einlass das Recht in meinem Rucksack zu wühlen? Am Flughafen sagen die Mitarbeiter einem ja dass man dies und jenes öffnen soll, hoch heben usw. und leuchten dann rein. Klar jetzt kommt wieder die Aussage, machst es nicht lassen se dich nicht rein. Ich lass ja jeden in meine Tasche gucken und mach auch gern jedes Fach auf und heb meine Wasserflasche hoch aber dass jemand mit den Händen darin herum wühlt fand ich nicht ok. 

 

Die Antwort lautet Jein.

Das Durchsuchen von Taschen ist nur der Polizei erlaubt und auch nur im Falle eines Tatverdachts. Aber:

Das Phantasialand kann von dir trotzdem eine Taschenkontrolle verlangen sofern du beabsichtigst das Phantasialand zu betreten, weil das Phantasialand vom Hausrecht gebrauch machen kann. Du stimmst somit am Eingang einer freiwilligen Taschenkontrolle zu. Dadurch das du diesem Freiwillig zustimmst darf der Mitarbeiter dort auch in der Tasche herumwühlen um sich einen genaueren Blick verschaffen zu können. Die feine englische Art ist das zwar nicht, aber man muss ja auch zeiteffizient arbeiten.

Das ist dann aber eine Sache der Firmenpolitik. Rechtlich dürfen sie das solange es auf freiwilliger Basis passiert.

Mit der Entscheidung den Park betreten zu wollen stimmst du der Taschenkontrolle zu. Wenn du diese nicht möchtest, kann man dir den Zutritt verweigern. 

Ganz einfaches Hausrecht des Parks.

Bearbeitet 18. Januar 20187 Jr. von TOTNHFan (Änderungen anzeigen)

Schon klar nur ist Taschenkontrolle ja nicht gleich herum wühlen und alles anpacken. Und wer weiß ob das vom Park so überhaupt verlangt wird oder ob der Mitarbeiter das einfach macht. 

Bei sowas immer persönlich den Park ansprechen. Die beißen einen nicht und man verschafft sich Klarheit. Wir hatten bisher immer Glück, zuletzt am Samstag vor Saisonende hat sich meine Familie gewundert, das die Mitarbeiter so nett sind. Desöfteren kam ein "schönen Tag" noch oder mal ein Witz oder Späßchen. 

Ich find vollkommen okay wenn Taschen kontrolliert werden.

Aber ich hätte definitiv keine Lust dass jemand mit seinen Händen darin rum wühlt! Ich weiss dass ich da nen leichten Knall habe, aber ich bin da extrem empfindlich und ekel mich.... 

Ne, da würde ich den Rucksack eher zurück ins Auto bringen und da lassen 

Ist mir zum Glück aber auch noch nicht passiert

Einfach den Rucksack festhalten, Jacken, Schals etc, und andere Dinge die die Sicht einschränken kurz eigenständig rausholen und immer freundlich sein. So hab ich es geschafft, dass weder im Phantasialand, im Stadion oder bei Konzerten Jemand im Rucksack wühlt.

Gerade eben schrieb Luna79:

Ich find vollkommen okay wenn Taschen kontrolliert werden.

Aber ich hätte definitiv keine Lust dass jemand mit seinen Händen darin rum wühlt! Ich weiss dass ich da nen leichten Knall habe, aber ich bin da extrem empfindlich und ekel mich.... 

Ne, da würde ich den Rucksack eher zurück ins Auto bringen und da lassen 

Ist mir zum Glück aber auch noch nicht passiert

wird durch das Personal keine Handschuhe getragen ?! Hab nicht drauf geachtet.

Weiterhin finde ich es ebenfalls nicht schlimm mittlerweile wird man immer mehr kontrolliert auf Grund der Lageentwicklung. Besser so als wenn was passiert.

Obwohl ich mir hier etwas mehr Sorgfältigkeit wünschen würde wenn es sein muss dann richtig.

Gerade eben schrieb jonaschuba:

Einfach den Rucksack festhalten, Jacken, Schals etc, und andere Dinge die die Sicht einschränken kurz eigenständig rausholen und immer freundlich sein. So hab ich es geschafft, dass weder im Phantasialand, im Stadion oder bei Konzerten Jemand im Rucksack wühlt.

Und das ist die beste Variante, wenn beide Seiten mitmachen geht es schnell und beide Seiten sind glücklich.

Auch bei der Einlasskontrolle im Europa Park wurde mit den Händen ohne zu fragen im meiner Tasche gewühlt. Und es war definitiv keine Schlange hinter mir, zumindest fragen hätte man können. Ich war auch etwas perplex.

Kann euch da voll verstehen. Wir nehmen nie einen Rucksack oder so mit, m käme Frau hat immer nur sinken kleines umhöngehandtäschchen. 

Aber das die in den Rucksäcken einwählen finde ich auch nicht ok. Ich m ken aber, jetzt nicht hundert pro, am Mystery Eingang hatte der Handschuhe an.

Zum Thema Sachen filmen/fotografieren die es schon zigtausendfach im Internet gibt. Ja, wenn ein Verbot herrscht ist da nichts dran zu rütteln, da bin ich 100% dafür es zu befolgen. Über die Diskussion, warum man überhaupt etwas filmt oder fotografiert was man sich auch bei google anschauen kann habe ich demletzt nochmal ein bisschen nachgedacht und musste sofort an meine Eltern denken. Bei denen im Schrank stehen immer noch die hunderten Kästen mit Dias und Fotoalben, die voll sind mit Fotos von Städten, Bauwerken, Sehenswürdigkeiten von denen wahrscheinlich Millionen Fotos existieren. Trotzdem hat man sich halt sein eigenes kleines Album gemacht, mit *seinen eigenen* Eindrücken. Vielleicht unterschieden die sich optisch kaum von google Ergebnissen, aber sie sind halt selbst gesammelt.

 

Kurz gesagt, Verbote befolgen ja, aber ich verstehe jeden der gerne Fotos und Videos von etwas macht, auch wenn es schon zigtausendfach existiert.

Zum Thema "Benehmen anderer Gäste" haben wir am letzten Saisontag im Tempel dann auch mal wieder eine schlechte Erfahrung gemacht. Unsere Gruppe war sehr groß und besetzte im Zug ab der Mitte bis zum letzten Wagen den halben Zug. Ganz vorne saßen zwei Halbstarke die während der Fahrt meinten mehrfach nach hinten rotzen zu müssen. Der Großteil unserer Gruppe hat etwas abbekommen. Als wir in die Station führen schauten die Penner noch schön nach hinten und lachten uns aus. Als die Bügel aufgingen nahmen wir uns die Typen gleich zu Brust und holten die Ride-OPs dazu. Da hier aber Aussage gegen Aussage stand konnte man nichts machen. Es wurde uns an´s Herz gelegt und zu vertragen obwohl wir die Typen nicht kannten und auch nichts mit ihnen zu tun haben wollten. Unten am Ausgang meinte einer der Typem dann noch frech zu werden und meinten zu uns  "Einen schönen Tag noch". Zwei Bekannte sind danach noch zum Gästeservice und haben sich beschwert. Sie haben die "Täter" beschrieben. Die Sercuritys wollten sich dann wohl um die Sache kümmern.

 

Ich finde das geht gar nicht. Wer ist denn bitte so ekelhaft und bespuckt andere Fahrgäste? Wie tief muss man dafür bitte sinken?

Das ist uns im Sommer auch schon mal passiert, nur bei der Colorado Adventure. Nur bin ich dann zu den Jugendlichen hin und hab die 3 so eingeschüchtert das, der Ubeltäter von seinen Kumpanen ausgeliefert wurde. Der hat gezuckt und fing fast an zu heulen, hat sich aber entschuldigt. Ob es aus Angst war oder Einsicht muss jeder selbst entscheiden. Aber meistens sind so Proleten rotzfrech und reagieren wie du beschreibst, bei der GR an dem Tag im Sommer wo ich den Ben (keine Ahnung, wer von der FTA hier schreibt)das erste mal im Park antraf, haben Jugendliche die Szenen angespuckt und Müll reingeworfen. Da meinte ich auch keine Erziehung genossen? Die Ride OPs konnten auch nichts machen, weil nicht überall Kameras wären bzw. man das nicht eindeutig erkennen kann.