Auch wenn wir das Thema der Jahreskarte / Clubs hier nicht mehr groß ein Thema geben konnten aufgrund der ausufernden Diskussionen gibt es nun seitens des Parks ein offizielles Statement zu den Thema. 

Anbei einmal die ganze E-Mail:

 

DANKE FÜR IHRE TREUE!

Liebe Clubkarten-Inhaberin, Lieber Clubkarten-Inhaber, mit Ihrer Mitgliedschaft im Phantasialand Club haben Sie uns Ihr persönliches Vertrauen geschenkt. Für Ihre fortwährende Treue sowie die gemeinsam verbrachte Zeit danken wir Ihnen von Herzen. Mit dem Ablauf Ihrer Club-Karte warten Sie nun schon einige Zeit auf verbindliche Informationen von uns, ob und wann eine Verlängerung der Mitgliedschaft möglich ist. Es tut uns leid, dass wir uns zu dieser Frage nicht schon früher gemeldet haben und bitten Sie für die Wartezeit um Entschuldigung. Gleichzeitig möchten wir Ihnen persönlich mitteilen, dass wir den Phantasialand Club nicht weiter fortführen werden und es somit die Club-Karte nicht mehr geben wird. Uns ist bewusst, dass dieser Entschluss nicht bei jedem Gast auf Verständnis stoßen und für manche auch kaum nachvollziehbar sein wird. Schließlich war der Phantasialand Club für einige unserer Gäste ein sehr persönliches und durchaus emotionales Thema. Das verstehen wir sehr gut, möchten Sie aber dennoch bitten, unseren Entschluss zu respektieren.

Wir haben uns dazu entschieden, mit dem Gesamtprodukt Phantasialand auch in dieser Hinsicht zukünftig neue Wege zu gehen. Dabei ist es uns wichtig, mit Blick auf besondere Gasterlebnisse und persönliche Verbundenheit neue Möglichkeiten zu schaffen. Daher setzen wir uns derzeit ausführlich damit auseinander, diesbezüglich neue Lösungen zu entwickeln, die alle Erlebnisse des Phantasialand beinhalten – von den Themenwelten bis zur Kulinarik, von Fantissima bis zu den Erlebnishotels. Auch wenn unser gemeinsamer Weg im Phantasialand Club hier nun endet, hoffen wir dennoch, dass Sie uns weiterhin verbunden bleiben. Wir freuen uns auch in Zukunft auf gemeinsame Erlebnisse mit Ihnen – und bedanken uns noch einmal herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Mit freundlichen Grüßen Birgit Reckersdrees Direktion Marketing & Sales

 

 

Liebe Frau Reckersdrees oder wer auch immer vom Park noch mitliest, ich war seit 2010 Jahreskarten / Erlebnispass / Club Karten Inhaber und habe über unzählige Hotelaufenthalte, Fantissima besuche, mitbringen von Nicht-Jahreskartlern und durchführen von Events (Weihnachtsfeiern, Foren-Events inkl. der Hotelbuchungen) und so weiter sehr viel Geld gerne im Park gelassen - Bis jetzt.

 

Wir haben Ihnen kostenloses Marketing in gewisser Form gegeben durch den krassen Hype bei Taron und F.L.Y. und haben nie eine Gegenleistung hierfür verlangt. 

Die beiden Einladungen zu Taron und Rookburgh haben wir gerne angenommen und anschließend drüber berichtet. Wir sind auch weiterhin sehr Dankbar hierfür, aber wir hätten es auch verstanden wenn es nicht dazu gekommen wäre.

 

Auch vor und während der PhantaFriends.de Zeit gab es schon etliche Fanforen, Facebook Seiten usw. über den Park oder die über diesen Berichtet haben.

Wie Seriös manche Seiten waren muss jeder für sich selbst entscheiden.

 

In der Fangemeinde haben sich viele Personen getroffen die nun verheiratet sind (Sogar stellenweise dadurch im Park geheiratete haben), Kinder sind geboren worden hierdurch und tiefe Freundschaften haben sich hierdurch entwickelt. All diese Punkte wird es so in der Form nicht mehr geben.

 

Die scheinbar komplette Abschaffung der "Jahreskarte" ohne Ersatz ist mehr als ein Faustschlag ins ungeschützte Gesicht der ehrlichen Fans die den Park in jeglicher Situation unterstützt haben. 

Ich glaube Sie wissen nicht, dass die Jahrskarte mehr war als nur Rabatte und der Eintritt in das Phantasialand - Es war die Karte für neue Freundschaften und mehr.

 

Ebenso finde ich auch den Zeitpunkt einfach sehr spät, alle anderen Parks haben sich zu den Thema Jahreskarten bereits geäußert und sogar wieder zum Verkauf angeboten - Nur das Phantasialand hat es, mal wieder, nicht hinbekommen eine Kommunikation Richtung der Jahreskarten-Inhaber aufzubauen. 
Das hierdurch viele Anfragen an den Gästeservice kamen ist doch absolut klar - Jeder möchte wissen wie es weitergeht.

 

Auch sind andere Parks weiter in der Fan-Bindung, wobei das Toverland hier ganz besonders heraus sticht. 
Bitte kommt endlich in der Sache Kommunikation, Networking und Kundenbindung im Jahre 2022 an und bleibt nicht weiter im Jahr 1980 stehen wie aktuell. 

 

Ich werde hieraus meine Konsequenzen ziehen und werde dem Park zum aktuellen Zeitpunkt nicht treu bleiben und keinen Cent mehr hier ausgeben.

Da ich ja noch meine Fantissima Karten von 2020 habe (Anderes nerviges Thema...), versuche ich nun hierfür verstärkt mein Geld zurück zu bekommen. 

 

Wir werden keine Foren-Events jeglicher Art in der Zukunft mehr durchführen im Phantasialand und wir werden uns Teamintern beraten wie wir mit der Plattform "PhantaFriends" weiterarbeiten bzw. was wir ändern werden. 

 

(Im übrigen ist das meine eigene Meinung!)

vor 4 Stunden schrieb Peppy:

Hier ist aber auch der Unterschied, das ich die vielen Bonusclub Angebote wie freie Eintritte oder Rabatte in anderen Parks nutze und gar nicht so oft im MP bin.  Das hatte das PHl am Ende meines Wissens doch auch nicht mehr, oder?

 

Die Hotelrabatte wurden IIRC 2019 gestrichen. Rabatt auf Merch/Gastro gab es noch, wurde aber immer weniger weil diverse neu eröffneten Restaurants dann einfach nicht mehr zu den Läden gehörten wo es den Rabatt gab. Der einmalige freie Eintritt in Partnerparks wurde erst mit Corona entfernt.

 

vor 4 Stunden schrieb Peppy:

Dieser Park mit seinen einzigartigen Attraktionen und Themenwelten und den schönen Kindheitserinnerungen hat für mich einen ganz anderen Stellenwert, und so geht es hier denke ich den Meisten.

 

Also Kindheitserinnerungen sind so eine Sache. Abgesehen von der Geisterrikscha ist bei mir z.B. nix mehr vom ersten Besuch da. (Was keine Kritik ist, so sehr ich alte Bahnen vermisse ... das Platzproblem halt)

 

vor 4 Stunden schrieb Peppy:

Das erinnert irgendwie stark an Disney (oder Universal).

 

IMHO ist der Unterschied nur der dass Disney allein wegen des Namens von Leuten besucht wird die sonst niemals einen Freizeitpark besuchen würden. Dazu kommt noch das es langsam wirklich an Attraktionen für alle mangelt. Ein Darkride der es wirklich schafft die BEsucher in eine ander Welt zu führen. Den man wirklich genießen kann.

Jetzt weiß ich warum die Leute mich darauf angesprochen haben, dass es keine Jahreskarten mehr gibt. Dachte mir nur, ja weiß ich doch... aber jetzt gabs dazu ne Mail - echt!? Sorry, aber fast schon lächerlich!

 

Ich bin 40 Jahre alt und hatte die letzten Jahren die Club bzw. davor den Erlebnispass denn der erste Besuch mit meinem Sohn nach vielen Jahren Pause im PHL hat meine Liebe zu Freizeitparks und vor allem dem PHL neu entfacht. Man muss fast schon sagen, dass ich begeistert war wie ein kleines Kind vom PHL und deshalb auch die unzähligen Besuche und jeden Euro habe ich gerne ausgegeben. Und es waren viele Euros. In 25-30 Minuten bin ich dort und trotzdem habe ich auch schon mehrfach in den Hotels übernachtet. Das PHL ist ein toller Park, tolle Attraktionen und Shows und nirgendwo gehe ich lieber essen als im Uhrwerk und in der Taverne. Das gleiche gilt für meinen Sohn und sogar meine Frau. 

 

Aber jetzt - lange vor dieser tollen Mail - ist aus dem träumenden Kind wieder ein Erwachsener geworden. Das lag einzig und alleine an der überaus bescheidenen Kommunikation und den Umgang mit den Fans und natürlich auch an der Tatsache, dass die Jahreskarten abgeschafft wurden. 

Ich respektiere die geschäftliche Entscheidung des PHL. Eine Übernachtung in der Suite im Ling Bao mit Eintritt, 10 Quickpässen pro Tag und Frühstück im Lu Chi ist sicher toll. Würde ich gerne machen! Aber 400 Euro oder so die Nacht sind für mich als Familienvater - der sogar nochmal Nachwuchs erwartet  - nicht die beste Lösung. Jahreskarte mit 35 % Hotelrabatt waren toll. Dann habe ich auch gerne noch Geld für Restaurants und Merch ausgegeben. War alles überhaupt nicht nötig aber ich habe es gerne gemacht.

 

Ich habe das PHL auch an meinem Geburtstag gratis besucht und wir haben uns für einen Tag vergünstigte Tickets (was war an der Aktion eigentlich Premium?) ergattert und kommen im Dezember noch einmal.  Es wird vermutlich schön. Aber das war's dann auch erstmal. 

 

Ich sehe es nun als ganz nüchterner Kunde. Ihr wollt das für mich passende Angebot nicht mehr anbieten? Euer gutes Recht! Aber dann muss ich mir eben woanders ein für mich passendes Angebot suchen.

 

Es ist wohl immer etwas traurig, wenn man aus einem schönen Traum aufwacht.

Bearbeitet 16. Oktober 20222 Jr. von faulwurf (Änderungen anzeigen)

Ich kann mich vielen von euch nur anschließen.

 

Es berührt mich überraschend wenig, denn auch wenn in der Mail nichts wirklich neues steht, reißt sowas ja schon mal alte Wunden auf.

 

Wenn ich die letzten Monate in einem Wort zusammen fassen sollte, wäre das "Enttäuschung".

Vielleicht sogar ganz passend bei einem Park der darauf aufbaut, einen zu täuschen und einem andere Welten vortäuscht.

 

Es war schön mit der Jahreskarte, es war auch schön, als ich nur alle 5-10 Jahre mal im Park war und es gibt wirklich wichtigere Dinge im Leben, als sich über das seltsame Gehabe und die unterirdische Kommunikation eines Freizeitparks aufzuregen.

Wie schon an anderer Stelle geschrieben, hat uns dieses "einseitige Kündigen der Freundschaft" beflügelt, auch mal andere Parks zu besuchen.

 

Ich werde überraschend häufig noch von Freunden und Kollegen um Auskunft zum Park gebeten und merke immer öfter, dass ich nicht (mehr) auskunftsfähig bin.

 

Was ich vom Park so noch mitbekomme ist nichts Gutes und da der "Servicepoint" aka "Sonderkasse" in meinem Erleben nicht wirklich durch Service glänzt, gehe ich schwer davon aus, dass die Gründe, diesen zu erhalten, als Nächstes unter die Räder kommen.

Geburtstagskinder, Schwangere und Menschen mit Einschränkungen verursachen ja irgendwie auch nur unnötig Aufwand. Und da man garantiert nicht in der Lage ist, den Prozess digital abzubilden, wird der halt einfach abgeschafft.

 

Mit dem Wegfall der Jahreskarte geht für mich leider auch der Sinn und Zweck dieser Community in weiten Teilen verloren.

 

Daher bin ich hier erstmal raus, weil mich das Thema - ganz ehrlich - halt einfach nicht mehr interessiert.

 

@PasXal & Team:

Vielen Dank für euren Einsatz in all den Jahren! Es war mir eine Ehre, euch einen Teil des Weges zu begleiten!

 

 

#nichtmehrmeinpark

vor 34 Minuten schrieb to b:

Wie schon an anderer Stelle geschrieben, hat uns dieses "einseitige Kündigen der Freundschaft" beflügelt, auch mal andere Parks zu besuchen.

 

Ich weiß noch, wie ich meiner heutigen Frau irgendwann mal offenbarte, eine Jahreskarte vom PL zu haben. Das fand sie erstmal seltsam. Sie hat mich dann mein Hobby machen lassen. Irgendwann begann wir dann als Familie mit Jahreskarten den Park zu besuchen und aus meiner Leidenschaft wurde eine Leidenschaft von der ganzen Familie. Wir haben sogar in unsere gemeinsame Wohnungsplanung die Überlegung mit einfließen lassen, wie man am besten zum PL kommt. Irre.

 

Aber aus mehreren Gründen, die ich schon mehrfach erläutert habe (also nicht nur wegen der fehlenden Jahreskarten) passt es einfach hier nicht mehr. Unser Hobby ist aber geblieben.

 

Machs gut, @to b

Bei uns war das genau so 😉 als ich am Eröffnungstag und die nächsten Abende nach der Arbeit bei Taron meine Runden ziehen musste, war meiner Frau nach 10 Jahren gemeinsamen Weges, auch bewusst, das sie nicht an der „dauer Eintrittskarte“ drumherum kommt! War immer eine schöne Zeit in unserem zweiten Zuhause! P.s. Hobby. 

Am 16.10.2022 um 21:34 schrieb faulwurf:

Jetzt weiß ich warum die Leute mich darauf angesprochen haben, dass es keine Jahreskarten mehr gibt. Dachte mir nur, ja weiß ich doch... aber jetzt gabs dazu ne Mail - echt!? Sorry, aber fast schon lächerlich!

 

Ich bin 40 Jahre alt und hatte die letzten Jahren die Club bzw. davor den Erlebnispass denn der erste Besuch mit meinem Sohn nach vielen Jahren Pause im PHL hat meine Liebe zu Freizeitparks und vor allem dem PHL neu entfacht. Man muss fast schon sagen, dass ich begeistert war wie ein kleines Kind vom PHL und deshalb auch die unzähligen Besuche und jeden Euro habe ich gerne ausgegeben. Und es waren viele Euros. In 25-30 Minuten bin ich dort und trotzdem habe ich auch schon mehrfach in den Hotels übernachtet. Das PHL ist ein toller Park, tolle Attraktionen und Shows und nirgendwo gehe ich lieber essen als im Uhrwerk und in der Taverne. Das gleiche gilt für meinen Sohn und sogar meine Frau. 

 

Aber jetzt - lange vor dieser tollen Mail - ist aus dem träumenden Kind wieder ein Erwachsener geworden. Das lag einzig und alleine an der überaus bescheidenen Kommunikation und den Umgang mit den Fans und natürlich auch an der Tatsache, dass die Jahreskarten abgeschafft wurden. 

Ich respektiere die geschäftliche Entscheidung des PHL. Eine Übernachtung in der Suite im Ling Bao mit Eintritt, 10 Quickpässen pro Tag und Frühstück im Lu Chi ist sicher toll. Würde ich gerne machen! Aber 400 Euro oder so die Nacht sind für mich als Familienvater - der sogar nochmal Nachwuchs erwartet  - nicht die beste Lösung.

 

 

Herzlichen Glückwunsch und wenn es soweit ist: Viel Spaß beim Kennenlernen!

 

Am 16.10.2022 um 21:34 schrieb faulwurf:

Jahreskarte mit 35 % Hotelrabatt waren toll. Dann habe ich auch gerne noch Geld für Restaurants und Merch ausgegeben. War alles überhaupt nicht nötig aber ich habe es gerne gemacht.

 

Ging meiner Frau und mir auch so. Wir wohnen eine knappe Stunde entfernt und mit dem 35% Rabatt, Restaurant Rabatt und dem freien Eintritt hatte sich der Erlebnisspass sehr schnell amortisiert. 

 

Ist auch entspannt, weil man sich kurz zurückziehen und in den Pool hüpfen kann. Von dem gemütliche Ausklang ganz zu schweigen.

 

Am 16.10.2022 um 21:34 schrieb faulwurf:

Ich habe das PHL auch an meinem Geburtstag gratis besucht und wir haben uns für einen Tag vergünstigte Tickets (was war an der Aktion eigentlich Premium?) ergattert und kommen im Dezember noch einmal.  Es wird vermutlich schön. Aber das war's dann auch erstmal. 

 

Ich sehe es nun als ganz nüchterner Kunde. Ihr wollt das für mich passende Angebot nicht mehr anbieten? Euer gutes Recht! Aber dann muss ich mir eben woanders ein für mich passendes Angebot suchen.

 

Es ist wohl immer etwas traurig, wenn man aus einem schönen Traum aufwacht.

 

 

Das PHL handelt ökonomisch - genau wie die Gäste auch. Da die das Geld haben, suchen sie sich ggf. andere Möglichkeiten es auszugeben.

 

Am 18.10.2022 um 07:04 schrieb hag:

Das PHL handelt ökonomisch - genau wie die Gäste auch. Da die das Geld haben, suchen sie sich ggf. andere Möglichkeiten es auszugeben.

 

 

Ich Frage mich, wie oft ein Jahreskartrnbesitzer mit und ohne Ticket im Jahr in den Park geht.

 

Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich ein Jahreskartrnbesitzer in den Park kommt l, wenn der Rappel voll ist.

Aus meiner Sicht kann der Park "eigentlich" nur Gewinn mit solchen Karten machen.

 

vor einer Stunde schrieb ruelps:

 

Ich Frage mich, wie oft ein Jahreskartrnbesitzer mit und ohne Ticket im Jahr in den Park geht.

 

Ich kann mir nicht vorstellen, dass sich ein Jahreskartrnbesitzer in den Park kommt l, wenn der Rappel voll ist.

Aus meiner Sicht kann der Park "eigentlich" nur Gewinn mit solchen Karten machen.

 

Mit Club Karte waren wir ca 40 mal pro Jahr im Park, haben immer mindestens 20€ / Person da gelassen.. ohne CK bis jetzt 1 mal, 1 mal Wintertraum und das war's  

Und ja, meist unter der Woche ab Mittags 

Bearbeitet 19. Oktober 20222 Jr. von BochumerJunge (Änderungen anzeigen)

Bei mir so @ruelps:

Als JK Besitzer ca. 2 bis 3 Mal im Monat.  Im Wintertraum jeden Freitag und jeden Sonntag. 

In den Sommerferien war ich höchstens 2 Mal da. 

Wie oft ich jetzt ohne JK in den Park fahre ?

Gar nicht. An meinem Geburtstag war ich da. Meine Weihnachtsfeier wurde seitens des Parks abgesagt weil der Tag angeblich ausgebucht war. Laut Website war der Tag grün. Ich habe Frau....gebeten dass noch einmal zu prüfen. Bis heute habe ich nie eine Antwort erhalten.  

Ich habe ein günstiges Ticket für Dezember. Und das habe ich für mich gekauft, weil ich einen schönen Tag mit den Friends verbringen möchte.  Dem Park gönne ich weder die 29€ , noch dass Geld, das ich da lasse.

 

Hab mich vielleicht ungenau ausgedrückt, wollte eher darauf abzielen, dass die Leute dann im PHL keine Jahreskarten mehr kaufen, sondern woanders

Doch,  ich kaufe eine JK vom PHL, sollte noch mal eine angeboten werden.  Ist halt mein Home Park. 

Ich folge dem Park auf dem jetzigen Weg nur nicht.  

Als ich noch meine JK hatte bin ich 2-3 Mal pro Monat im Park gewesen, weil ich auf dem Rückweg von meinem damaligen Job am PHL vorbeikam. Dann wurden auch paar Euro für ein ChurroStandardmäßig waren wir 1 mal im Jahr im Wintertraum, damals noch mit den 35% Rabatt aufs Hotel.

 

Als das wegfiel, 1 mal Wintertraum mit Übernachtung. 

Was ist so lustig @rafaelr ? 

Mit Jahreskarte lasse ich in meinen umliegenden Parks auch immer viel Geld in der Gastro. Verstehe auch nicht genau, ob und was man hier einspart. 

Ohne JK würde ich wohl 2-3 Mal hinfahren und weniger Umsatz generieren.

vor 2 Stunden schrieb hag:

Als ich noch meine JK hatte bin ich 2-3 Mal pro Monat im Park gewesen, weil ich auf dem Rückweg von meinem damaligen Job am PHL vorbeikam.

Da sagst du was! Hatte auch mal so eine Phase, wo das PHL auf halbem Weg zwischen Arbeit und Zuhause lag. Da hab ich mich vielleicht gefreut, nach der Arbeit noch für 1-4 Stunden im Park zu sein 😊

vor 9 Stunden schrieb Mümpfchen:

Meine Weihnachtsfeier wurde seitens des Parks abgesagt weil der Tag angeblich ausgebucht war.

 

Das ist ja so krass und wenn du hier nicht so eine Reputation hättest, könnte ich das kaum glauben. War das vor oder nach der Jahreskartendiskussion hier?

Davor @Prada79.  

Im Spätsommer habe ich eine Anfrage gemacht für knapp 30 Leute. Diese Leute kenne ich alle aus dem Forum hier.  Letztes Jahr hatte ich die Feier auch organisiert.  Da lief alles prima. Man bekam sofort eine Antwort mit der Info wie das ganze abläuft.  Dieses Jahr bekam ich erst nach 10 Tagen eine Antwort,  die leider  eine Absage war. Wie gesagt,  ich bat um Prüfung ob der Termin wirklich ausgebucht war. Darauf erhielt ich nie eine Antwort. Das ist schon sehr traurig. Ich war auch maßlos enttäuscht,  weil es letztes Jahr so super lief. Dieses Jahr ist selbst die Event Abteilung nicht mehr auf Zack. 

Ich erinnere mich gerne an manche - vielleicht etwas verrückte -  Momente mit der JK zurück. Auf dem Weg zu einem Businesstrip nach Bern habe ich z.B. am PHL angehalten und in der Taverne zu Mittag gegessen. Im Winterraum regelmäßig noch nach der Arbeit dorthin gedüst und meistens auch was gegessen. Überhaupt bin ich ich mit meiner Familie mehr als einmal zum PHL gefahren quasi um Essen zu gehen.

 

Das ist meiner Ansicht nach neben den teilweise tollen Attraktionen und Themenbereichen auch das Hauptargument fürs PHL: Die Gastronomie.

Das ist auch ehrlich gesagt der Punkt, den ich in anderen Parks etwas vermisse. Die Qualität und der Geschmack kommt da nicht ans PHL ran. Uhrwerk, Taverne, Törtchen, ... das hat ein Toverland und die meisten anderen Parks die ich kenne einfach nicht. 

 

Aber das PHL will ja ausdrücklich nicht, dass wir dort regelmäßig Essen gehen. Muss ich mich eben an Frikandel Special gewöhnen

Oder Bambi-Scheibe aus der Wand....

@Mümpfchen haben die denn erst zugesagt und dann wieder abgesagt? Oder hast du direkt eine Absage bekommen?